退換政策 Return and Exchange

感謝您支持 LUMI LUCI，任何出售商品均不接受退款，特別情況除外，如質量問題或提交訂金後商品貨期延遲或停產，客服會透過您留下的聯絡方式通知您，並可選擇全額退款或補差額換貨。

換貨政策 

• 所有均一尺碼 FREE SIZE 商品均不接受換貨。
• 所有減價或經修改商品，將不接受換貨。
• 有分尺碼商品可享一次換碼服務。
• 只接受使用順豐換貨，客人需承擔來回運費。

注意事項

• 需換貨的商品必須為全新、完整、未經穿著及使用、未經清洗及保留原有包裝、吊牌及標籤。客人需妥善包裝好商品，以免商品於運送途中受損及遺失。
• 如退回商品不符合上述條件，將不接受換貨，並會以到付形式商品寄回原址。
• 想要更換的商品有機會需要預訂，建議先與客服了解貨期再提出申請。
• 客人需於收到商品後2個工作天內電郵 lucijewelryco@gmail.com 申請換貨，逾期將不受理。

質量問題

• 商品寄出前會先檢查品質，如發現質量參差，客服會通知客人並相討對應方案。
• 如客人收到商品後仍發現有質量問題，請於2個工作天內將瑕疵品照片電郵至lucijewelryco@gmail.com，逾期將不受理。
• 只接受使用順豐換貨，LUMI LUCI 會承擔來回運費。